Política de privacidad

Roka Case, una Sociedad Anónima de Capital Variable de México ("Roka Case", "nosotros", "nos" o "nuestro") reconoce la importancia de proteger sus Datos personales (como se define a continuación). Esta Política de privacidad ("Política") describe cómo Roka Case recopila, procesa, usa, difunde o pone a disposición sus datos personales a través del sitio web de Roka Case (www.rokacase.mx), incluidas las aplicaciones móviles de Roka Case (colectivamente, "Sitio web") y otros medios (es decir, redes sociales, cookies, etc.).

¿Qué son los datos personales?
Para los fines de esta Política, Datos Personales significa e incluye su nombre, número de teléfono, dirección, dirección de correo electrónico, identificadores en línea y cualquier otro dato que, directa o indirectamente, pueda identificarlo.
Datos personales que recopilamos
- Información que se nos proporciona voluntariamente. Recopilamos sus datos personales y otra información cuando visita nuestro sitio web, realiza pedidos, realiza compras, se registra o crea una cuenta con nosotros, cuando interactúa con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia o darnos su opinión, cuando visita nuestra tienda minorista / tiendas emergentes, o cuando se suscribe / participa en nuestra encuesta / revisión o actividades de marketing (por ejemplo, suscribirse a nuestro boletín / lista de correo, participar en nuestros programas de lealtad, concursos y sorteos, etc.). Los datos personales obtenidos y recopilados por nosotros incluyen:
  - Información de contacto (es decir, su nombre, número de teléfono, dirección postal, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y cualquier otro dato personal)
  - Detalles de la compra / pedido que realizó y su historial de compras
  - Su información de pago, como la dirección de facturación, la información de la tarjeta de crédito y otra información necesaria para realizar un pedido o completar la compra.
  - Tus comportamientos y hábitos de consumo
  - Información y motivo de contacto con nuestro servicio de atención al cliente, y contenido de la comunicación entre usted y nuestro servicio de atención al cliente
- Información recopilada automáticamente por nosotros. Cuando visita nuestro sitio web, o cuando interactúa con nuestros correos electrónicos o anuncios en nuestro sitio web u otros sitios, cierta información se recopila automáticamente mediante cookies u otras tecnologías de seguimiento:
  - Dirección de protocolo de Internet (IP) y otros identificadores de dispositivos
  - Su información de inicio de sesión, tipo de navegador, tipos de complementos del navegador, sistema operativo, configuración de zona horaria
  - Información sobre su visita a las páginas de nuestro sitio web (por ejemplo, productos que buscó o vio, la cantidad de tiempo que pasa en cada página, fallas y errores de descarga y tiempos de respuesta)
- Para obtener más detalles, consulte la Política de cookies de Roka Case para obtener más detalles. Puede ajustar la configuración de su navegador para rechazar las cookies o limitar cierto seguimiento. Sin embargo, tal cambio, ajuste o limitación puede afectar su experiencia de ciertos servicios / funciones en nuestro sitio web, o es posible que no pueda aprovechar al máximo nuestras ofertas.
- Información recopilada de fuentes de terceros. También obtenemos y recopilamos parte de su información de fuentes de terceros, incluidas las redes sociales, aplicaciones de terceros y tecnologías similares. La información puede incluir su nombre, nombre de usuario, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información demográfica, hábitos, preferencias, intereses y cualquier otro dato observado públicamente.
- Conexion a Facebook. Nuestro sitio web tiene la opción de utilizar la función "Facebook Connect", un servicio de la red social de Facebook, para iniciar sesión en su cuenta registrada en nuestro sitio web. Al utilizar esta función, será redirigido al sitio web de Facebook e iniciará sesión en su cuenta registrada utilizando su información de usuario de Facebook. Luego, su perfil de Facebook se vinculará con nuestro sitio web, y la información que haya dado su consentimiento para ser utilizada se compartirá con nosotros.
  
  Esta información puede incluir su nombre, apellido, imagen de perfil, sexo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, lugar de residencia, lista de amigos, hábitos, preferencias e intereses. Para obtener más información sobre Facebook Connect y acceder a la configuración de privacidad correspondiente, visite esta página web de Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy.
- Combinación de información. Podemos combinar la información que recopilamos, obtenemos o recibimos de usted y más arriba establecido en las cláusulas 2.1 a 2.4 anteriores.
Cómo usamos sus datos personales
- Para ejecutar un contrato con usted. Usamos y procesamos sus Datos personales para ejecutar un contrato con usted y cumplir con nuestras obligaciones contractuales, incluido el procesamiento de los pedidos que ha realizado y los pagos, o dar los pasos que ha solicitado para celebrar un contrato.
- Por nuestro interés legítimo. Usamos y procesamos su Fecha personal para nuestros intereses legítimos, y nuestros intereses no son anulados por sus intereses, derechos fundamentales o libertades. Nuestros intereses legítimos incluyen:
  - Para administrar su (s) cuenta (s) registrada (s) o membresía con nosotros
  - Para ejecutar y desarrollar nuestras actividades comerciales
  - Para perseguir y realizar actividades generales de marketing y promoción.
  - Para brindarle nuestros servicios al cliente, como el servicio postventa, responder a sus consultas y brindarle los productos, servicios o información requeridos.
  - Para invitar a sus comentarios con el fin de mejorar nuestros productos, servicios y sitio web
  - Para realizar investigación, revisión y análisis
  - Para gestionar y administrar nuestras cuentas y registrar
  - Para prevenir o detectar fraudes y abusos de nuestro sitio web
- Basado en su consentimiento. Además, con base en su consentimiento, también usamos y procesamos su Fecha personal para otros fines de marketing:
  - Para comunicarnos con usted sobre actualizaciones sobre nuestros productos.
  - Para entregarle el tipo de producto que puede interesarle, incluidos anuncios personalizados.
  - Para personalizar y personalizar su experiencia en el sitio web
- Quién y cómo compartimos sus datos personales
  No vendemos sus datos personales. Compartimos sus datos personales de la siguiente manera:
  - Personal autorizado. Dentro de Roka Case, solo el personal debidamente autorizado tendría acceso a sus Datos Personales según sea necesario para realizar tareas para los fines establecidos en la cláusula 2 anterior.
  - Otros terceros. Además, compartimos sus datos personales con los siguientes terceros:
    - Proveedores de servicios, incluidos los proveedores de servicios para (a) alojamiento web, análisis y servicios relacionados, (b) procesamiento de pagos, (c) cumplimiento y envío de pedidos, (d) protección contra el fraude y reducción del riesgo crediticio, y (e) servicios de marketing en nuestro favor. Los proveedores de servicios están obligados contractualmente a no usar, compartir o divulgar sus Datos personales a menos que sea necesario para realizar los servicios en nuestro nombre o para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
    - Socios comerciales con los que podemos colaborar para ofrecer productos de oferta
    - Socios publicitarios, que podrán configurar cookies u otras herramientas de seguimiento para recopilar información sobre sus actividades en nuestro sitio web. También podemos compartir con ellos cierta información personal seleccionada, como registros de compras e información demográfica. Pueden usar la información recopilada para "publicidad basada en intereses" y "publicidad conductual en línea, es decir, para entregarle anuncios personalizados o dirigidos a usted en otros sitios web.
    - Terceros de confianza, cuando la divulgación sea necesaria (a) para proteger la seguridad o integridad de nuestras bases de datos o nuestro sitio web; (b) para procedimientos legales (por ejemplo, acciones legales contra productos pirateados, falsificados o no autorizados) y para tomar precauciones contra la responsabilidad legal; (c) en relación con la gestión de nuestro negocio y operaciones; (d) en caso de venta, fusión, reorganización, cambio de control o cualquier otro evento similar, en la medida en que lo permita la ley aplicable; o (e) según lo requieran las leyes o reglamentos aplicables, en la medida en que sea compatible con esta Privacidad.
  - Transferencia de datos personales
    - Fuera del país de origen. Sus datos personales pueden transferirse fuera del país desde el que se recopilaron originalmente y pueden compartirse tanto dentro del grupo como con terceros ubicados en otras jurisdicciones, que pueden no tener leyes de protección de datos similares. Todas estas transferencias de datos personales se realizarán de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.
    - Fuera del EEE. Para los residentes en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), implementamos las salvaguardas adecuadas para la transferencia de sus Datos Personales fuera del EEE, como un acuerdo de transferencia de datos apropiado (basado en las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión de la UE para la transferencia de datos a terceros países (artículo 46, 2., (c) del RGPD, a 25 de mayo de 2018)) o normas corporativas vinculantes (artículo 47 del RGPD a 25 de mayo de 2018). Todos los Datos Personales así transferidos deben tener la protección adecuada de acuerdo con las reglas de protección de datos aplicables.
  - Seguridad y retención
    - Damos gran importancia y nos comprometemos a proteger la seguridad de sus datos personales. Tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus Datos personales contra pérdidas accidentales, destrucción ilegal o accidental, alteración, divulgación o acceso no autorizado. Sin embargo, no existe transmisión electrónica ni el almacenamiento de información es 100% seguro. Si bien haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta y cualquier transmisión de su información personal a través de Internet es bajo su propio riesgo. Para la mejor protección posible de su información y datos personales, recomendamos que su dispositivo esté protegido (es decir,
    - Retención. Conservamos sus Datos Personales durante el tiempo necesario para lograr los fines establecidos en esta Política y, en cualquier caso, dentro de los plazos de prescripción legales según las leyes aplicables.
  - Sus derechos con respecto a sus datos personales
    Tiene derecho a:
    - Obtenga una copia de sus datos personales
    - Acceder, corregir y actualizar sus datos personales
    - Restringir nuestro uso y procesamiento de sus datos personales.
    - Objetar nuestro uso y procesamiento de sus Datos personales para marketing directo y otros fines basados en un "interés legítimo"
    - Solicitud de eliminación de sus datos personales
    - Retirar un consentimiento otorgado previamente
    - No estar sujeto a una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado
    - Presentar una queja contra nosotros ante la autoridad supervisora de protección de datos local.
  - Puede ejercer cualquiera de estos derechos enviándonos un correo electrónico ( hola@rokacase.com ) con el asunto "Derecho de datos personales". Daremos los pasos necesarios para verificar su identidad, por favor proporcione su nombre, dirección de correo electrónico y evidencia de su identidad. También podemos contratarlo pidiéndole cierta información con fines de verificación. Respetaremos sus solicitudes anteriores de forma gratuita, sin embargo, en la medida en que lo permita la ley, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa razonable o de no actuar sobre la solicitud en caso de que la solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva.
  - Enlaces a plataformas de redes sociales y otros sitios
    - Plataformas de redes sociales. Nuestro sitio web contiene complementos de redes sociales, incluidos Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest y Snapchat. Si interactúa con estos complementos, su actividad en nuestro sitio web también estará disponible para esas plataformas de redes sociales. No tenemos control de estas plataformas de medios sociales y no respaldamos ni hacemos ninguna declaración sobre los sitios web / aplicaciones de terceros, no somos responsables de sus prácticas de privacidad o contenido. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de dichas plataformas de redes sociales con las que interactúa.
    - Otros sitios. Nuestro sitio web también puede contener hipervínculos a otros sitios web / aplicaciones de terceros que no son controlados ni operados por nosotros. Los hipervínculos son solo para su referencia y conveniencia. No respaldamos ni hacemos ninguna declaración sobre los sitios web / aplicaciones de terceros, y no somos responsables de sus prácticas de privacidad o contenido. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cualquier sitio web / aplicación que visite antes de visitar el sitio web / aplicación o proporcionarles sus Datos personales.
  - Protección de la privacidad de los niños
    Nos preocupa la seguridad de los niños cuando utilizan Internet. Nuestros servicios y sitio web no están dirigidos a niños menores de 13 años, y no recopilamos información personal de niños menores de 13 años a sabiendas. Los niños deben obtener el consentimiento de sus padres antes de dar su información personal. Si nos enteramos de que la información personal de un niño menor de 13 años (o la edad de 16 en ciertos países miembros de la UE) se recopila sin el consentimiento paterno verificable, eliminaremos dicha información de nuestros archivos lo antes posible y dejaremos de y cancelar la cuenta / membresía de registro del niño. Si le preocupa el uso que hace su hijo de nuestro sitio web, le recomendamos que utilice tecnología de filtrado web para supervisar a su hijo.
    
    Si se entera de que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, avísenos a hola@rokacase.com con el tema "Protección de la privacidad de los niños".
  - Cookies
    Consulte la Política de cookies de Roka Case
  - Fecha de última modificación y cambio
    Esta versión de la Política se modificó por última vez y entró en vigor el 1 de Noviembre de 2020. Es posible que, de vez en cuando, cambiemos o modifiquemos nuestra Política para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad. Si hay alguna modificación o cambio, actualizaremos la última versión que será efectiva a partir de la Fecha de Última Modificación. Para cualquier cambio material, publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web y, cuando así lo requiera la ley aplicable, también podemos notificarle de dichos cambios materiales y solicitar su consentimiento.
  - Preguntas e inquietudes
    Si tiene preguntas, inquietudes, quejas, comentarios o comentarios sobre esta Política, comuníquese con nuestro Oficial de Protección de Datos en hola@rokacase.com . Haremos todo lo posible por responder a su solicitud y resolver sus inquietudes lo antes posible.

Fecha de última modificación: 1 de noviembre de 2020